Refund policy

#WorryLess #EasyShopGuarantee 

NOA mengerti, bahwa setiap tubuh wanita berbeda.

Dengan #EasyShopGuarantee kamu tidak perlu khawatir tentang size atau model yang tidak cocok ditubuhmu.

NOA memberikan kemudahan penukaran produk yang kamu beli ke size atau warna dan model NOA lainnya, dengan ketentuan :

1. Produk yang telah dibeli dapat ditukarkan dengan ketentuan maksimal 3 x 24 jam setelah produk diterima.

2. Mohon konfirmasi kepada CS Sora 0811-200-2882 sebelum masa 3 x 24 jam sejak barang diterima untuk menginformasikan keadaan produk.

3. Konfirmasikan dahulu keadaan kamu kepada CS Sora untuk solusi dan mengecek stock produk yang hendak kamu tukar, setelah itu mohon mengisi formulir Retur dan Penukaran ( Return & Exchange ) di dalam paket kamu.

4. Kirimkan kembali produk kamu ke alamat yang tertera di Formulir Retur.

5. Biaya pengiriman dari dan ke tempat kamu sepenuhnya menjadi tanggungan kamu.

5. Sebagai informasi, bahwa kami telah melakukan inspeksi kualitas ganda sebelum produk dikirim, namun apabila ditemukan suatu keadaan cacat fisik, salah size atau warna, mohon segera informasikaan keadaan produk kamu ke CS Sora 0811-200-2882. Mohon sertakan video unboxing begitu produk diterima.

6. Apabila kesalahan dari pihak kami : barang dengan cacat fisik / salah produk / size atau warna dapat dikembalikan ke warehouse kami untuk ditukar dengan produk yang benar. Biaya pengiriman produk yang sama dari dan ke tempat anda sepenuhnya akan menjadi tanggungan kami.

7. Produk yang ditukar harus dalam keadaan : hangtag tetap menempel,  tidak pernah dipakai, tidak dalam keadaan rusak, tidak pernah dicuci, berbau, dan dalam keadaan sebagaimana pertama kali dikirimkan.

 8. Tidak berlaku untuk pengembalian uang. Apabila kamu belum menemukan produk lain yang sesuai, uang pembelian kamu akan menjadi deposit untuk pembelian selanjutnya.

 

EXCHANGE POLICY

Exchange is valid within 3 days from the date you receive the products.
After 3 days since receive date, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused, damaged or cleaned and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your return, please fill in the return & exchange form, confirm your issue to CS Sora 0811-200-2882 and send it back to our warehouse.

Once your return is received and inspected, we will contact you via Whatsapp to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your return.

Please confirm and check first the available of the items you want to exchange to CS Sora 0811-200-2882.

No money return.

 

Exchange 

You can exchange your product with different size, color or style within 3 days since you receive your products. Delivery charges from and to your place will apply.

 

Delivery Cost Exchanges 

All the products are Quality Inspected before delivered. 
We will replace only the same items if they are defective or damaged. Please contact CS Sora 0811-200-2882 and send your item to: Jl.Sukaraja 2 No.15, JB, Bandung 40175, Indonesia. Please attach the unboxing video, otherwise we can not receive your complaint. Delivery from and to your place will be our cost.

 

Shipping

To return your product : please fill in the return form and mail your product to: Jl.Sukaraja 2 No.15, JB, Bandung 40175, Indonesia

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. 

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.